Una cultura de aprendizaje para innovar

Debido a la naturaleza incierta de la creación de valor, trabajar con procesos que son variables y, en algunos casos, difíciles de cuantificar sigue siendo un reto para la mayoría de las empresas. Un factor diferenciador entre las empresas líderes en innovación y aquellas que las siguen es si su sistema organizacional fomenta una cultura de aprendizaje o la limita. Sin duda, en este 2025, el aprendizaje organizacional debe ser una prioridad para todas las compañías.

Hace más de 10 años, IBM publicó el informe The Value of Training , donde afirmaba que la cultura organizacional influye directamente en el aprendizaje, ya que “...modela los patrones de aprendizaje de las personas. La cultura organizacional da forma a cómo percibimos e interpretamos la información. Por ello, las empresas deben adoptar valores y creencias que promuevan el aprendizaje." Esta investigación envejeció como el vino.

A continuación, me gustaría compartir algunos ejemplos interesantes de empresas que se han caracterizado por fomentar una cultura de aprendizaje en la organización. Estas compañías cuentan con diversos programas de formación para desarrollar el potencial de sus colaboradores y identifican las brechas de aprendizaje que deben cerrarse en cada uno para alcanzar los objetivos de la empresa.

Abbott Laboratories ofrece el Cultural Navigator™ a sus empleados. Esta herramienta en línea guía sobre las mejores prácticas, herramientas y valores de la organización, además de cómo interactuar de manera efectiva con los colegas. Al ser una organización internacional, también ofrecen otro programa llamado Speak to the World , que brinda la posibilidad de aprender o mejorar otro idioma.

Adobe en el 2023 presentó distintos abordajes para fortalecer una cultura de aprendizaje. Entre esos, Adobe Leader Experience, una capacitación trimestral con la filosofía de “aprenda cuando lo necesite”. Dirigida a los colaboradores que desean fortalecer sus habilidades de liderazgo.

Amazon ofrece a cada nuevo colaborador un programa intensivo de formación para el puesto, además de un programa de liderazgo. En algunos casos, la empresa cubre hasta el 95% del costo de la educación para empleados que deseen desarrollarse en sectores de alta demanda. También tienen un programa para capacitarse en las mejores prácticas del trabajo remoto en el Virtual Contact Center .

L’Oreal desde el 2020 tiene un compromiso para garantizarle a los colaboradores mínimo un programa de capacitación anual. En su plataforma de aprendizaje My Learning, presentan más de 750,000 módulos de aprendizaje o más de 185,000 horas de formación online.

Heineken desde el 2022 implementa el programa EverGreen. Su currícula está diseñada para respaldar el propósito corporativo y así desencadentar el pleno potencial de los colaboradores. Trabajan con temas de liderazgo y habilidades transversales de innovación.

Las mejores empresas proporcionan a sus colaboradores las herramientas necesarias para impulsar la innovación. De esta manera, mantienen altos niveles de motivación, fomentan la toma de riesgos y generan un sentido de responsabilidad en cada empleado sobre los resultados de su trabajo.

Estas organizaciones son conscientes de que, para aumentar las probabilidades de liderar en innovación, deben apoyar el camino que cada persona necesita recorrer para mejorar su desempeño o adaptarse a un nuevo rol. Promueven programas intensivos y personalizados, ajustados a las necesidades de aprendizaje de cada empleado, con el objetivo de desarrollar ágilmente las competencias y habilidades requeridas para innovar.

¿Cómo es el sistema de aprendizaje en su organización?